المدير العام لشركة "أليانس" حسان خليفاتي لـ:"المصدر" : لا تقلقوا الزيادة في أسعار التامينات لن تتجاوز 100 دج
حاورته / حكيمة حاج علي نفى، المدير العام لشركة "أليانس" للتأمينات، حسان خليفاتي، زبائن الشركة، ما تم ترويجه حول زيادات معتبرة في أسعار التأمينات، مطمئنا في حوار مع "المصدر"، أنها لن تتجاوز 100 دج، كما أضاف أن "أليانس" تحاول جاهدة المحافظة على توازنها في ظل الوضع الاقتصادي الصعب الذي تشهده البلاد. مع نهاية 2017 كيف تقيمون آداء "أليانس" ؟ على الرغم من الوضع الاقتصادي الحالي وتوقعات الخبراء بانخفاض نسبة النمو من 4 بالمائة إلى 8 بالمائة، إلا ان "أليانس"، استطاعت تسجيل رقم أعمال قدر ب 4.8 مليار دينار، ونسبة نمو بلغت 5 بالمائة، هذا بفضل مجهودات كل الإطارات والعمل الدؤوب في الميدان، بالإضافة إلى طرحنا لخدمات ومنتوجات جديدة لكسب زبائن جدد والمحافظة على زبائننا الاوفياء. ماهي هذه الخدمات؟ أطلقنا خلال 2017 خدمة "auto kilometr"، التي تتمثل في مرافقة الوكيل للزبون مباشرة عند تبليغ هذا الأخير عن الحادث، لأخذ الصور وإرسالها إلى مركز الخبرة التابعة لـ "أليانس"، وبعد ساعات يمكن للزبون الحصول على تقرير الخبرة . إضافة إلى وضع أول شبكة تدريب متواصل لحوالي 500 اطارات عن بعد، كما بسطنا كثيرا من إجراءات التعويض حيث أننا قمنا بتعويض 92 بالمائة خلال 2017 في ظل الوضع الاقتصادي الصعب. كيف استطاعت "أليانس" المحافظة على توازنها ؟ داخليا نحاول مواجهة ذلك بإضفاء اطارات، ناهيك عن رقمنة العلاقة مع الزبون، كسب زبائن جدد، وإطلاق منتجات تتلاءم مع القدرة الشرائية للمواطن، كما أننا نحاول وضع حد لكسر الأسعار. من جهة أخرى نحاول جاهدين تسهيل التعامل مع زبائننا من خلال خلق ف"وروم ويب"، عن طريق الأنترنت وغيرها من الخدمات التي نستطيع من خلالها المحافظة على توازننا ومواجهة الوضع الاقتصادي الصعب. وهنا أريد طمأنة الزبائن من خلاللكم، وأقول أن الزيادة في أسعار التأمينات لن تتجاوز 100 دج، على العقد والسنة وليست كما تروج لها بعض الوسائل الإعلامية أنها سترتفع بنسبة كبيرة جدا. ماهي توقعاتكم لنتائج توقيع أول ميثاق شراكة بين القطاع العمومي والخاص؟؟ لقد تم التوقيع عليها رسميا وهو قرار سيادي اتخذ من طرف رئيس الجمهورية، وتمت مناقشته من قبل خبراء وبمشاركة كل الأطراف الفاعلة في المجال، ممكن ان تحدث بعض الإشكالات في الميدان إلا إننا نطمح لتحسينات في هذا الاطار لمنحه نجاعة أكثر على أرض الواقع .
