اتصالات الجزائر أول مؤسسة جزائرية تحصل على علامة جودة الاستقبال
تحصلت 55 وكالة تجارية لاتصالات الجزائر على علامة جودة الاستقبال “في خدمتكم”, التي يمنحها المعهد الجزائري للتقييس, بعد ان تحصلت 5 اخرى على نفس العلامة في شهر جويلية الاخير, مما يمثل 25 % من الشبكة التجارية للمؤسسة العمومية.
و قد جرى حفل تسليم شهادات علامة الجودة اليوم الثلاثاء بمقر المؤسسة بالجزائرٍ العاصمة, بحضور الرئيس المدير العام لاتصالات الجزائر, عادل بن تومي, و مدير المعهد الجزائري للتقييس, جمال حالس, و رئيس جمعية حماية و ارشاد المستهلك و محيطه, مصطفى زبدي.
و تعتبر اتصالات الجزائر, اول مؤسسة جزائرية تحصل على علامة جودة الاستقبال “في خدمتكم”, التي يمنحها المعهد الجزائري للتقييس و الذي يحدد 14 التزاما, تتعلق بطرق الاستقبال و التكفل بالزبائن.
و قد استطاعت اتصالات الجزائر في ثاني عملية لمنح علامة الجودة و في اطار ديناميكية التحسين المتواصل لجودة استقبالها, ان تؤهل 55 وكالة لاتصالات الجزائر موزعة عبر التراب الوطني ليصبح المجموع 60 وكالة حاصلة على علامة الجودة اي ما يوازي 25 % من شبكتها التجارية.
و سيتم تعميم هذه العلامة تدريجيا لتشمل مجموع هياكل الاستقبال التابعة للمؤسسة اي, ما يعادل 251 وكالة تجارية.
بهذه المناسبة، اكد بن تومي, ان علامة الجودة قد تم منحها بعد اجراء عملية تدقيق قامت بها المعهد الجزائري للتقييس, وذلك من اجل التحقق مما اذا كانت وكالات اتصالات الجزائر تستجيب للالتزامات ال14 المتعلقة بطرق الاستقبال و التكفل بزبائنها, التي يفرضها هذا المعهد.
و اضاف يقول ذات المسؤول, ان “هذا المسعى الذي يعتبر ضمان ثقة لزبائننا و الذي جاء لتجسيد استراتيجية المؤسسة التي تحرص على تلبية طلبات زبائنها, سيعمم تدريجيا ليشمل مجموع وكالات المؤسسة المتواجدة عبر كامل التراب الوطني”.
