وتعتبر منصة "e-recours", التي تم إنشاؤها شهر أكتوبر 2022 تحت إشراف الاتحاد الجزائري لشركات التأمين و إعادة التأمين, مبادرة تندرج ضمن استراتيجية التحول الرقمي لقطاع التأمين بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين, حسب ذات المتحدث.

وبلغت نسبة معالجة الشكاوى بنهاية شهر سبتمبر الماضي 83 بالمائة من الإجمالي المسجل, حسب الأرقام التي قدمها رئيس الاتحاد الجزائري لشركات التأمين وإعادة التأمين.

وبخصوص عدد المعاملات التي تمت عبر الإنترنت في قطاع التأمين, أكد السيد بن ميسية أنه "في تزايد مستمر"، حيث ارتفع من 8.372 معاملة سنة 2021 إلى 23.571 معاملة سنة 2022, أي بزيادة تقدر بأزيد من 181 بالمائة.

بالنسبة لسنة 2023, "تجاوزنا مستوى سنة 2022 في شهر أغسطس, ب24.236 معاملة, ونتوقع تسجيل أكثر من 35 ألف معاملة للعام كله, أي بزيادة تقدر ب48 بالمائة مقارنة بسنة 2022", حسب نفس المسؤول, معتبرا أن التوجه الحالي "مشجع للغاية".