وأوضح بيان للوزارة أنه في إطار "تنفيذ تعليمات السيد رئيس الجمهورية الرامية إلى التكفل الأمثل بانشغالات المواطنين الكرام, تعلن وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية عن إطلاق بوابة إلكترونية للعرائض يتم الولوج إليها عبر الرابط التالي: https://insat.mpt.gov.dz".
وتهدف هذه البوابة إلى "تسهيل عملية إيداع شكاوى واقتراحات المواطنين وكذا طلبات المقابلة في مسائل ذات الصلة بخدمات البريد والاتصالات الإلكترونية وضمان معالجتها في أحسن الآجال".
للإشارة, فإن رقمنة مسار التكفل بعرائض المواطنين يمثل كذلك "وسيلة ناجعة للتحسين المتواصل لنوعية الخدمات المقدمة لهم من خلال تحليل واستغلال المؤشرات التي تتيحها هذه البوابة لدى معالجة الانشغالات المعبر عنها", وفقا لذات المصدر.
